Tráfego pago precisa andar junto com conteúdo orgânico na advocacia, diz Sérgio Merola

A capacidade de conversar com potenciais clientes pode ter impacto financeiro maior para um escritório do que dedicar todo o tempo disponível à produção de peças. A afirmação foi feita pelo advogado Sérgio Merola durante o Além do Direito, evento de dois anos da Lawletter.

Ao falar sobre tráfego pago e captação digital, Merola argumentou que advogados podem investir na geração de contatos e perder oportunidades justamente no momento do atendimento.

“Se você está pagando caro nesse lead, você tem que dar a vida por esse lead”

Sérgio Merola, advogado

Segundo ele, a automação proporcionada pela inteligência artificial também modifica a distribuição de tempo dentro do escritório.

“O que traz o dinheiro é a conversa”

Merola criticou a ideia de automatizar imediatamente todo contato comercial, especialmente quando o volume de potenciais clientes ainda é administrável diretamente pelo profissional ou pela equipe.

Segundo ele, à medida que a operação cresce e passa a receber dezenas de contatos diariamente, automações e sistemas de atendimento podem se tornar necessários.

Antes disso, porém, a conversa merece atenção direta.

“No final das contas, o que traz o dinheiro é a conversa. WhatsApp dá mais dinheiro do que peticionamento.”

Sérgio Merola, advogado

A fala não significa, segundo o restante de sua exposição, que a técnica jurídica seja dispensável. Merola ressaltou expressamente a necessidade de conhecimento e expertise para orientar e revisar o trabalho realizado com ferramentas tecnológicas.

IA muda a distribuição do trabalho

Para Merola, uma transformação relevante está no fato de que parte das atividades jurídicas pode hoje ser apoiada por inteligência artificial.

“A IA está fazendo boa parte do trabalho jurídico. Obviamente, a gente precisa ter o know-how, precisa ter a expertise para conseguir dar os comandos corretos e até checar o trabalho da IA”

Sérgio Merola, advogado

Nesse cenário, competências relacionadas à comunicação, produção de conteúdo, atendimento e conversão ganham importância para o crescimento do escritório.

“Se você não tiver ali a disposição de produzir conteúdo, de fazer tráfego e de atender os seus leads com qualidade, a chance de você dar certo é muito menor”

Sérgio Merola, advogado

Lead também tem custo

Outro argumento apresentado foi econômico.

Merola destacou que cada pessoa que chega a partir de uma campanha representa um investimento realizado pelo escritório.

Por isso, um atendimento ruim não representa apenas uma oportunidade perdida, mas também desperdício do recurso usado para gerar aquele contato.

Ele relatou que costuma lembrar sua equipe comercial do valor gasto para produzir determinadas conversas antes de cobrar maior qualidade no atendimento.

Para o advogado, a digitalização não elimina a relação humana na contratação de serviços jurídicos. Pelo contrário, torna mais importante saber converter a atenção conquistada em confiança e relacionamento.

Para conferir a fala completa de Sérgio Merola no Evento Além do Direito, adquira a gravação completa do evento